Política de Entrega - Atacado dos Brindes

Na Atacado dos Brindes, trabalhamos para que sua encomenda chegue com agilidade e segurança. Abaixo, detalhamos como funciona nosso processo logístico para garantir total transparência.

1. Preparação e Envio

• Aprovação: O processo de envio inicia-se após a confirmação do pagamento.

• Origem: Nossos produtos saem de nossos Centros de Distribuição localizados em Recife/PE.

• Acompanhamento: Você receberá um código de rastreio e atualizações automáticas por e-mail a cada mudança de status do pedido. Mantenha seu cadastro atualizado!

2. Formas de Entrega

• Nacional: Entregas realizadas via Correios ou Transportadoras.

• Exclusivo para Recife: Além dos Correios, oferecemos as opções de Retirada na Loja ou Entrega via Motoboy (mediante agendamento).

3. Prazos e Previsões (Importante)

O prazo visualizado no ato da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora, e não uma data fatal.

• Margem de Previsibilidade: Para maior segurança, considere uma variação de 3 a 5 dias úteis (para mais ou para menos) em relação ao prazo informado.

• Contagem: Os prazos são contabilizados em dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados).

• Alterações: Após a finalização do pedido, não é possível alterar a modalidade de entrega ou solicitar prioridade.

4. Como Proceder em Caso de Atrasos

Como operamos com um grande volume de envios, não realizamos o acompanhamento individual de cada entrega. Caso sua encomenda ultrapasse a margem de segurança de 5 dias úteis após o prazo estimado, solicitamos que entre em contato conosco.

• Correios e Outras Transportadoras: Geralmente apresentam alto índice de pontualidade.

• Total Express: Caso seja constatado atraso nesta transportadora, seguiremos o seguinte protocolo:

  1. Abriremos um chamado formal junto à Total Express.

  2. A transportadora tem até 2 dias úteis para responder.

  3. Retornaremos ao cliente com a solução ou atualização assim que recebermos esse posicionamento.

5. Extravios e Sinistros

Em situações graves, como extravio comprovado ou pedidos marcados como "entregues" que não foram recebidos pelo cliente:

• Acionaremos o seguro (sinistro) junto à transportadora.

• O prazo para conclusão da análise e devolução integral do valor pago (ou reenvio, conforme disponibilidade) é de 1 semana (7 dias corridos) após a abertura da ocorrência.